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0 投資正確的業務工具可以幫助您更快、更有效地實現目標，從項目管理軟件到客戶關係管理 (CRM) 系統，有許多工具可以幫助您的公司取得成功，商業智能 (BI) 工具為企業提供了一種無需 IT 人員即可監控和分析數據的便捷方式，它們為企業提供有關其運營、客戶和競爭對手的寶貴見解。
客戶關係管理 (CRM)
CRM 軟件使您能夠通過存儲和組織客戶數據有效地管理您與客戶、潛在客戶和供應商的關係，這包括購買情況、客戶關係時長、交互說明以及其他有助於簡化銷售和營銷操作的詳細信息，例如，客戶支持團隊可以利用 CRM 來記錄和記錄與客戶的每一次互動，這可能包括電子郵件、電話或實時聊天對話。
在線零售商可以通過網站、社交媒體或搜索引擎跟踪客戶的旅程，從而更輕鬆地創建和提供有針對性的活動，最終，這有助於公司確定哪些活動是成功的以及需要改進的地方，企業對企業 (B2B) 公司需要專門的 CRM 軟件，該軟件經過優化，可以在管理複雜流程的同時跟踪和留住客戶，此類解決方案應包括預測分析和 AI 功能，以使銷售團隊能夠確定其銷售週期中最有利的後續步驟以及如何最好地與每個客戶打交道。
POS
銷售點 (POS) 系統是許多小型企業不可或缺的商業資產，它們使公司能夠輕鬆監控銷售、庫存水平、客戶信息等，從長遠來看，運行良好的銷售點系統可以通過簡化任務和減少員工時間為您節省資金，此外，這些 POS 程序使您能夠監控銷售趨勢、確定最暢銷的商品並分析銷售數據。
選擇理想的銷售點 (POS) 系統還可以幫助您與客戶建立更牢固的關係，從而帶來更多回頭客，許多 POS 系統都配備了客戶關係管理工具，可以監控客戶數據並創建針對他們量身定制的個性化通信和營銷活動。
POS 軟件可在本地和雲端使用，支持一系列 POS 終端，本地解決方案往往是優先考慮店內銷售的企業的理想選擇，根據您的要求，從多個 POS 終端同步信息的基於雲的系統可能更合適；這些解決方案對於需要更多功能的移動、在線或實體企業特別有用。
商業智能 (BI)
商業智能 (BI) 工具可幫助公司監控銷售和營銷績效，以及分析消費者趨勢，此外，這些解決方案提供數據可視化，使數據解釋變得容易，因此用戶可以做出明智的決定。
BI 系統集成多個數據源以生成易於共享的交互式儀表板和報告，這使得公司可以同時從各個部門和團隊獲得見解，自動化的 ETL 流程 – 提取、轉換、加載 – 和完整性檢查有助於保證數據的準確性，一些商業智能工具甚至可以與現有的 ERP 或 CRM 系統集成，讓用戶可以訪問他們的所有數據。
關聯規則學習——這種類型的分析幫助用戶發現數據集之間的聯繫，這可以提供對購買模式和產品購買歷史的洞察力，否則這些信息可能會被隱藏起來，在為您的公司選擇商業智能 (BI) 工具時，必須考慮穩健性、集成能力、易用性和定價等特性，此外，應考慮了解可用於回答使用或技術查詢的支持資源類型。
自動化工具
自動化是使用技術來自動執行重複性任務，這可以節省您的業務時間和金錢，讓您專注於更重要的項目，自動化的潛力因公司而異，住宿和餐飲服務等服務行業脫穎而出，佔所有可以自動化的活動的 73%，另一方面，製造業在自動化程度方面僅排名第二，這表明高度集中的可預測體力工作和機器操作是自動化的理想候選者，因此，高層管理人員應該評估他們自己的業務流程的自動化潛力，並製定戰略以從手動流程過渡到技術支持的流程。
